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クレカのセキュリティロック
わたしのメインは楽天カードなんですが、楽天はほんっっと気軽にセキュリティロックを掛けてきます。
特に海外関係は航空会社への支払いでも決済でエラーが出たりします。怪しくないから！
たまに管理サイト(e-NAVI)から解除できたりするときもありますが、たいていはカードの裏のサービスデスクに電話して解除してもらわないといけません。デスクの営業時間外だと次の日まで待ち。明日になったらこの金額でチケットが取れるかどうかわからない、そんな時でも待ちです。
そういう経験が何度もあるので、今回12/28～1/3まで台湾旅行をするにあたりあらかじめセキュリティ緩和のお願いをしました。
楽天カードのセキュリティ緩和
セキュリティ緩和の依頼
楽天カードのQ＆Aにもこう書かれていますし、
こういうのはさっさとやっとくに限る、と12月上旬に早々と電話をかけて、
「海外渡航の予定があるのでセキュリティの緩和をお願いしたいのですが、」
と言ったら、サクサクと話が進んだので、さすがQ＆Aにも上がってるだけあるわ～と感心していました。旅行先と期間を訊かれるままに答えて「承知しました」って言われたのですっかり安心してたんですけど、蓋を開けてみたら在台中に2回も、
「セキュリティロックかかってると思うんですけど！」
という電話をする羽目になりました。
セキュリティ緩和期間は2日だけ？
なんか、事前連絡してても2日間しか緩和にならないみたいです。海外通話だし時間もなかったんであんまりちゃんと確認できてないですがなんかそういうことらしいです。
そういうときは最初の電話の時に言ってよー！！！！
百歩譲っても、1回目の「セキュリティロックかかってると思うんですけど！」の時に教えてくれても良くない？何のために毎回滞在期間きかれてるわけ？？？
まあ、どちらも腐ってもプレミアムカードだからか海外からかけてるからかわかんないけど2回とも電話がすぐつながったのは良かったです。
楽天カード、セキュリティがしっかりしてるといえばそうなのかもしれないけど、繰り返し利用してるって言っても1回90円とかそんなんですよ～ちょっと厳しすぎないかい？
しかもYOUBIKE、レンタサイクルだってわかりそうなものだけど機械判定だからなんでもお構いなしなんですよね。まあセキュリティがしっかりしてるといえばそうかもしれないけど…。
2回目はカードデスクがやってない時間に引っかかったので歩いて帰りました。歩ける場所だったからよかったけど、バスも電車もない自転車で1時間かかるところ、とかじゃなくて良かったわよ。
エポスカードのセキュリティ緩和
エポスカードはキャッシングの繰り上げ返済が簡単にできるので、台湾ドルの引き出しように持っていきました。エポスカードは普段ほとんど使わないのでいきなり海外キャッシングとかしたらそれこそ止められるかもしれん、と思ってこちらもセキュリティ緩和の依頼をすることにしました。
エポスはググっても楽天のようなQ＆Aが見つからなかったので、オペレーターさんと話が通じるか心配だったのですがその点は大丈夫でした。
ただ、楽天カードの時と同じように「渡航先」と「渡航期間」を訊かれたのですが、「電話で了承したその瞬間からセキュリティ緩和になるので渡航の当日か前日に依頼して欲しい」と言われてしまいました。
当日、出発前に空港から再度電話をしたのですが10分以上繋がらない。
やっとつながったと思ってオペレーターさんにセキュリティ緩和のお願いをしたら、「いったん電話を切ってセキュリティ専門の部署からかけなおす」とのこと。しかも「忙しい部署なので時間がかかるかもしれません」とかいうので、「以前一度電話をしたときに当日か前日にかけなおしてくるように言われて、その時は一旦電話を切ってかけなおしとか、時間がかかるとかそんな話なかったんですけど？」って言ってしまいました。
そのせいか20分ぐらいで折り返しがありました。
セキュリティ担当の人からは、「緩和するとなんにもセキュリティかからない状態になりますけどほんとにいいんですね！？」と脅さ…念押しされて、キャッシングに使うだけの予定だったので1日だけにしてもらいました。
口ぶりからして依頼した期間中、緩和してはもらえそうです。
クレカのセキュリティ緩和についてのまとめ
クレジット会社ごとに取り扱いが違うのでそれぞれ確認するしかありません。ただ電話口のオペレーターさんによっては100％の情報をくれるわけじゃないのがつらいところ。Q＆Aとかにしっかり記載しておいてくれたらいいんですけどね。
とりあえず最近はカードのセキュリティが厳しくなってるんで複数毎持っていくのはマストです。
