Amazonで完璧なるkonozama(コノザマ)を食らった感想

konozamaとは。

Amazonに予約注文をして万事OK!だと思ってたら、発売日を過ぎても商品が届かず、挙句の果てには一方的なキャンセルメールが送られてきて愕然とすることです。AmazonOKを逆読みしてkonozama。

うまいなー。

今までなんやかんやAmazonで購入してますが、Amazonサイドからの注文キャンセルってこれまで1回しかなかったんですよ。
それももともと在庫がメーカー取り寄せになってた分で、じゃあしょうがないね、ぐらいな。

ただ、発売日前に予約した商品は早くても発売日にしか発送してくれないので、いままではAmazonで予約ってしてこなかったのね。
それが今回ちょっと購入特典に惹かれてAmazonで予約したら、

みごとコノザマ食らいました。

発売日を2日過ぎても出荷準備中。

どんなけ厳重な出荷準備されてるのwww、って最初は友達と笑い話にしてたのですが、発売日後に注文した人の家にはすでに届いているらしい(しかも特典つき)ということを小耳に挟んだところからザワザワ。

そうこうしているうちにわたしと同じようにずいぶん前から予約していた人のところに「システムの都合によりキャンセルしました」というメールが届いたというのを聞いたところで、カスタマーセンターに問い合わせをすることにしました。

Amazonのカスタマーセンターの対応

メールで問い合わせたところ、半日ぐらいで返事が返ってきたのですが、要約すると、

・システムエラーで出荷が遅れていることを確認。
在庫が確保出来次第発送。
・コンビニ受取だと時間がかかるので、早めに受け取りたければ配送先を自宅に要変更。
・但し出荷準備に入っているため住所変更不可。一旦キャンセル、再オーダー。
二重配達になったら返品手続きしてね。

ということでした。

いや、在庫あるの知ってるし。ていうか、出荷準備にはいってるのどっちなの。みたいな。

こっちは自宅配送にしたら受取がいつになるかわからないからコンビニ指定してるわけだし、出荷準備にはいってるならそのまま出荷してもらえたらありがたいんですけどついでに返品手続きとかしてるヒマないし一方的キャンセルは出来るのに住所変更できないってどういうことですか?

…って内容のメールしたら、

amazon101700

次に来たメールがこれでした。

対応、荒すぎやろ。

なんかもうAmazon信用できなくなったので、今後はどうしてもAmazonでしか手に入らない商品以外はAmazon利用するのヤメめようと思いました。

楽天の株持ってるし楽天ブックス利用しますわ。

はー、疲れた。

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2016.09.20

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