最近はずっと航空会社のサイトから直で買っているのですが、2017年に初めて台湾へ行ったときはエアトリで往復33,840円だったんですよね。台湾のANAころエバー航空のエコノミー。今みたら6月のピーチでも5万以上するので、あの頃は安かったんだなあとちょっと遠い目になった。
■1回目■￥33,840円 購入先：エアトリ（旧DeNAトラベル）
エバー航空（エコノミークラス）
2017/06/08(金) 22:10 KIX → 2017/06/09(土) 00:10 桃園
2017/06/11(月) 17:30 桃園 → 2017/06/11(月) 21:10 KIX
■2回目■￥42,480円 購入先：ピーチ公式サイト
ピーチ（往シンプルピーチ／復バリューピーチ）
2019/3/21(木) 11:00 KIX → 2019/3/21(木) 13:40 高雄
2019/3/24(日) 14:25 高雄 → 2019/3/24(日) 18:10 KIX
■3回目■￥67,010円 購入先：エバー航空公式サイト
エバー航空（エコノミークラス）
2023/12/28(木) 12:00 KIX → 2023/12/28(木) 14:40 高雄
2024/1/3(水) 06:30 桃園 → 2024/1/3(水) 09:55 KIX
ちなみにこれが台湾3回分の航空券代。3回目は年末年始のハイシーズンなのでしょうがない気はするけど、LCCって正直ど平日じゃないとあんまり安くないですよね。
＊もくじ＊
航空券は直で取るより販売サイトを通した方が安いのかも？
という疑問が湧いてきたので、お盆のバリ旅行を例に比較してみました。条件はこちら。
2024/8/9(金) KIX発、2024/8/16(金) DPS発のシンガポール航空の往復
比較1：シンガポール航空公式サイト
20万円超え！ﾋｨｯ
ちなみに1/25に確認したときは15〜16万でした。公式サイトはなるべく早めに予約するのが正解っぽい。
（1/25から最大34%オフのセールがあるというのでwktkで待ってたんだけど、お盆期間はセール前の金額からビタ一安くなってなかったです）
比較2：Trip.com（トリップドットコム）
公式サイトが20万台をたたき出してる時に10万前半だと…？
絶対なんかウラがあるんじゃね？って思いますよね？ね？
最近は国際線を探すときTrip.comで比較してから買うのが習慣に。複数の航空会社をまとめて比較できるので最安値を探しやすいです。ただしキャンセルポリシーは事前によく確認を。
Trip.comの口コミがやばい
金額の差を見せつけられるとTrip.comを通して予約したい気満々なんですが、なんか見えない罠があるんじゃないかと思って踏み切れない。
ネットでTrip.comの評判を調べてみると、こういうのがよくひっかかるし。
あとネットの航空券販売サイトで買うと、キャンセルしたときにいろいろ取られてほとんどお金が返ってこない、っみたいな話もよく聞くきがするし。
『Trip.com』のキャンセル保証について（気づかない人多数でトラブル多発？）｜トリップアドバイザー
都市伝説だったらいいんですが。
Trip.comにチャットで問い合わせしてみた
ネットのやばい口コミも5年前だったりするので、購入前にTrip.comに直接問い合わせてみることにしました。
返答のレスポンス
平日18時過ぎに問い合わせしたのですが、ほぼ待ち時間なしで返事が来たのでレスポンスはめちゃくちゃ良かったです。文面を見る限り日本人の方が対応してくれたようす。チャットは画像も添付できて便利。ただスマホで入力すると改行キーで送信になってしまうので、長文はメモ帳に書いてから貼り付けがオススメ。
問い合わせした内容
購入しようとしていた航空券の利用条件ページをスクショして送信、①〜③の質問をしました。
質問①
旅行の出発前にキャンセルした場合、10,000×2、3,710×2、2,970×2の計33,360円を差し引いた額が返金されるという認識でOKか。
質問②
エアフレックス（※）を利用してキャンセルした場合は、3,710×2＝7,420を差し引いた金額が返金されるという認識でOKか。
質問③
搭乗予定便のスケジュール変更により航空会社が無料でキャンセルできるとした場合は、手数料なしでエアフレックスの料金も戻ってくるという認識でOKか。
※エアフレックスはTrip.comオリジナルのオプションで、あらかじめ決められた金額（例：4,150円）を支払うと出発2時間前まで無料でキャンセルできるというもの。
急に体調崩したりとかあるから、エアフレックスがほんとに使えるならめちゃくちゃありがたいんだが～！？
問い合わせへの返答内容
質問①への回答
ご認識通りでございます。往路出発後の時間帯に申請されますとキャンセル手数料は20,000円に上昇いたします。
→キャンセル料についてはチケットの詳細に書かれている条件を確認しておけばOKで、サイトの奥に隠れた追加手数料があるわけではなさそう。
質問②への回答
規定にかかわらず航空券代金のみ満額お戻しさせていただくようになります。エアフレックス代金などの追加オプション料金は対象外となります。
→エアフレックス代は戻ってこないけど、ほかの手数料はかからず航空券は満額返ってくるようです。
質問③への回答
航空会社起因により航空券代金を満額返金希望の場合には、エアフレックス料金も一緒にお払戻し可否の確認をさせていただきます。ただし、最終判断は航空会社と発券代理店に伺い次第となります。問題なければ一緒にお払戻しされるようになります。
→「発券代理店」って何？と追加で聞いてみたところ、
発券会社は別提携会社となります。実際に発券作業をされる会社となります。航空券自体、航空会社と発券代理店の組み合わせで多種のチケットを販売させていただいております。
うーん、たぶんこういうこと？
航空会社から直接購入（左）だと航空会社と直接やりとりできるけど、Trip.com経由（右）だとTrip.comの下にさらに発券代理店が噛む。そりゃ何かあったときは取次ぎが増えて時間かかりそう。ナルホド、このへんがもめる原因なんだろうな！と思いました。
出発2時間前まではエアフレックスでキャンセルできるし、問題は帰りの便か。ただ逆に、何かあったときに旅行代理店としての力を見せてくれるケースもあるみたいで、これはもう運かな？
航空会社から直接買ったとしても海外エアラインに自力で交渉できるか、っていうとどっちがいいとも言えない気がする。
Trip.comで航空券を買ってみた
ものは試しってことで購入してみました。予約後の流れをメモっておきます。
1. 予約確認書が送られてくる
メールで予約確認書が届きます。マイページからも確認可能。記載内容はこちら。
- 予約番号
- カスタマーサポート用のPINコード
- フライト情報
- 搭乗者名
- 航空会社の予約番号（PNR）とeチケット番号
2. Trip.comの予約確認書（見本）
3. 航空会社のサイトで確認
シンガポール航空の場合は「旅行の計画→予約→予約の管理」から航空会社の予約番号（PNR）と姓を入力すると確認できます。
フライトの変更と取消以外の以下の項目は航空会社から直接購入するのと同じように普通にできました。
- 航空券と領収証のダウンロード
- 自動チェックインの設定
- 座席指定
- 特別食のリクエスト
- 荷物の追加
4. 座席指定について
ここがTrip.comでチケットを買う際にちょっとふわっとしていて、利用案内を見ても「購入後に航空会社のサイトで指定してね」ぐらいしか書かれてなく、どのチケットが事前指定できるかが不明瞭。
わたしが選んだチケットには「サービスに座席マーク」があったので大丈夫だろうと思っていたら、Trip.comでの支払い前に座席指定画面がありました。ただ1座席800円かかってしまって、後から航空会社のサイトで手続きすれば無料だった可能性もあり…まあ、どっちでも一緒だったかもしれないけど。
予約するところまでは特に問題なくできました。あとは当日になってみないとわからないですね。どうだったかはまたレポしたいと思います。
比較になるか分からないですが、あれだけ詐欺だとか言われているBooking.comですが、わたしはGeniusレベル3になるまで特に問題なく使えています。インターフェースが一番使いやすいので今もメインで使ってます。昔は楽天トラベルとか使ってたんですが宿が探しにくくてあんまり使わなくなりました。もうちょっと努力してくれい。
Trip.comで予約した旅行に行って帰ってきました！
トラブル時のキャンセル対応は航空会社直接購入の方がスムーズな場合も。ただし価格比較にはTrip.comは便利なので、状況に応じて使い分けています。
